Conditions de livraison

Conditions de service

Chez BlissVida, nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit livrée rapidement, en toute sécurité et à la bonne adresse. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous afin de comprendre comment fonctionne notre processus de livraison.

Coordonnées du client

Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects lors de la commande.
Si vos coordonnées sont erronées, vous risquez de ne pas recevoir les mises à jour de suivi ou de livraison, et votre colis pourrait nous être retourné.

Dans ce cas, notre politique relative aux colis non réclamés s’appliquera, et nous pourrions ne pas être en mesure de procéder à un remboursement.

Traitement & Délais de livraison

  • Délai de traitement des commandes : 3 à 5 jours ouvrables

  • Délai estimé de livraison : 6 à 12 jours ouvrables (après traitement)

Remarque : Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, les services postaux locaux, les formalités douanières et d’autres facteurs échappant à notre contrôle.

Origine & Frais d’expédition

  • Les commandes peuvent être expédiées depuis nos entrepôts aux États-Unis ou à l’international, en fonction de la disponibilité des produits.

  • Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Suivi de votre commande

  • Vous recevrez un code de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée (vérifiez votre dossier spam ou promotions si vous ne le trouvez pas).

  • Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi d’expédition ou directement sur le site du transporteur.

Notes importantes concernant la livraison

Colis non réclamés :
Refuser la livraison ou ne pas retirer un colis ne constitue pas un retour. Si l’article nous est retourné faute de retrait, vous ne serez pas éligible à un remboursement.

Adresse incorrecte :
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat. Une fois la commande validée, nous ne pouvons pas modifier l’adresse.
BlissVida n’est pas responsable des colis envoyés à des adresses incorrectes fournies par le client.

Retards de livraison :
Les retards de livraison ne donnent pas droit à un remboursement en dehors de notre politique de retour standard.

Colis endommagés ou volés

Si votre commande semble endommagée à la réception, ou si le suivi indique qu’elle a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :

  • Veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

  • BlissVida n’est pas responsable des colis endommagés ou volés pendant le transport.

Toutes les demandes de retour/remboursement sont vérifiées à l’aide des informations de suivi fournies par le transporteur. Si nous ne pouvons pas confirmer l’état de l’expédition, votre demande peut être refusée.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition.
Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : support@blissvidastore.com
Horaires : Lundi – Vendredi, 8h00 – 16h00 (HNE)
Délai de réponse : 24 à 48 heures