Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement – BlissVida

Chez BlissVida, nous nous engageons à proposer des produits qui soutiennent votre santé, votre bien-être et votre qualité de vie.
Nous croyons en l’efficacité de nos produits, c’est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Comment retourner un article ?

Veuillez nous écrire à support@blissvidastore.com pour soumettre votre demande.

Quels articles peuvent être retournés ?

  • Produits retournés dans un délai de 30 jours après réception

  • Articles ouverts ou non ouverts

Remarque : Les articles couverts par une garantie à vie peuvent être remplacés, mais ne sont pas remboursables.

Comment renvoyer mes articles ?

Vous recevrez des instructions par e-mail une fois que votre retour aura été approuvé.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour concerne un produit défectueux ou incorrect.

Article endommagé ou défectueux reçu ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec :

  • Une description détaillée du problème

  • Une photo ou vidéo claire

Objet de l’e-mail : Produit endommagé ou défectueux

À inclure :

  • Numéro de commande

  • Nom complet

  • Description + photo/vidéo

  • Adresse e-mail de contact

 Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour le remplacement.
 Si vous préférez un remboursement, les frais de retour seront à votre charge.

Puis-je échanger un article ?

Oui, les échanges sont possibles pour certaines variantes de produit approuvées.
Veuillez nous contacter pour confirmer l’éligibilité.

Politique de remboursement

Articles éligibles au remboursement

Notre garantie de 30 jours satisfait ou remboursé s’applique aux produits ouverts et non ouverts.
Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons l’intégralité de votre paiement.

Articles non remboursables :

  • Articles soldés ou promotionnels

  • Cadeaux gratuits

  • Cartes-cadeaux ou produits téléchargeables

Modes de remboursement :

  • Remboursement sur le moyen de paiement d’origine

  • Avoir en boutique (si applicable)

Délai de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Vous n’avez pas reçu votre remboursement ?

  • Vérifiez votre compte bancaire

  • Contactez l’émetteur de votre carte de crédit

  • Contactez votre banque

Si le problème persiste, écrivez-nous à support@blissvidastore.com.

Remarque : Les remboursements vers des cartes prépayées ne seront effectués que sur la carte d’origine. Si la carte est clôturée ou inactive, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Politique d’annulation de commande

Puis-je annuler ma commande ?

Oui — les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures, à condition qu’elles n’aient pas encore été traitées ou expédiées.

 Écrivez-nous à : support@blissvidastore.com

Important : Si l’e-mail de confirmation a déjà été envoyé, nous ne pouvons ni annuler ni modifier la commande, même dans le délai de 24 heures.

Mauvais article, taille ou quantité ?

Soumettez une demande de modification dans les 24 heures.
La même condition s’applique — aucune modification n’est possible une fois l’e-mail de confirmation envoyé.

Clause de non-responsabilité

BlissVida se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.